Studio di caso dei team Mubaloo e SD
Immaginate di poter creare una nuova divisione della vostra azienda e di aumentare il fatturato del 25%, senza spese generali aggiuntive, migliorando al contempo i livelli di servizio complessivi. È proprio quello che è riuscito a fare SD teams and Cosmetic Repairs, un’azienda di Somerset fondata nel 1973.
SD teams and Cosmetic repairs è uno dei maggiori specialisti di sigillanti del Regno Unito, con otto uffici in Inghilterra, Scozia e Galles.
Nel 2014, l’azienda ha riscontrato che la domanda superava la sua capacità di fornitura. Fornendo servizi di sigillatura a circa 600 cantieri alla settimana, l’azienda era sommersa dalla carta e vedeva limitata la propria capacità di espansione e crescita.
Gli applicatori SD utilizzavano un blocchetto di carta di trasferimento con quattro fogli che dovevano essere inviati alla sede centrale alla fine di ogni settimana. In questo modo, i documenti verrebbero danneggiati o persi per posta, senza contare che i tempi di elaborazione degli ordini si allungherebbero.
Con i processi specifici in atto, un prodotto standard non avrebbe soddisfatto le esigenze dell’azienda e SD non aveva le competenze necessarie per creare il prodotto stesso. Si sono rivolti a Mubaloo, società di consulenza mobile e sviluppatore di app aziendali con sede a Bristol. Essendo un’azienda che tradizionalmente aiuta le grandi imprese a trasformare i loro processi aziendali attraverso la consulenza, lo sviluppo e l’implementazione di applicazioni mobili, Mubaloo era nella posizione ideale per aiutare SD. I team SD e Cosmetic Repairs avevano l’obiettivo di raddoppiare le dimensioni, ridurre la pressione sul personale amministrativo e migliorare il processo di lavoro della forza lavoro sul campo.
Lo scopo principale dell’applicazione è quello di consentire agli applicatori SD di inserire le informazioni sul lavoro in loco, aggiungere foto e dettagli aggiuntivi ai file del lavoro, accedere alle informazioni sui pagamenti e trasmettere le informazioni alla sede centrale in tempo reale. L’applicazione consente a SD di migliorare il recupero delle spese generali, di ridurre gli errori e ha permesso all’azienda di ampliare la propria offerta di servizi, integrando anche l’attività di riparazione di cosmetici lanciata di recente.
Mubaloo ha collaborato con SD in ogni fase del processo, dalla definizione della strategia alla base dell’app, fino allo sviluppo e alla distribuzione.
L’applicazione è ora utilizzata dagli applicatori SD in tutto il Regno Unito, con enormi miglioramenti sia a livello di intelligence interna che di risparmio di tempo. In media, l’applicazione ha liberato cinque ore in più per lavoratore su base settimanale. L’applicazione ha già aiutato l’azienda a espandersi con una crescita del 25% del fatturato, senza bisogno di ulteriori spese generali per gestire questa espansione. L’esternalizzazione di questo sviluppo ha apportato un valore aggiunto significativo ai team SD e alle riparazioni cosmetiche e l’opportunità di crescere senza preoccuparsi di ulteriori investimenti in amministrazione o processi.
